Termeni și condiții

Ultima actualizare: octombrie 2026.

1. Obiectul documentului

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a site-ului www.web48.ro și condițiile generale în care BRAINSPOT SOFT CONSULTING SRL, denumită în continuare „Prestatorul” sau „Web48”, prestează servicii de realizare de site-uri de prezentare, magazine online, găzduire web și servicii conexe către clienții săi, denumiți în continuare „Clientul”.

Utilizarea site-ului www.web48.ro presupune acceptarea acestor termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești site-ul.

2. Serviciile oferite

Realizare site de prezentare – site de maximum 15 pagini, realizat pe platforma WordPress, la prețul afișat pe site;
Realizare magazin online – magazin realizat pe platforma aleasă de Client dintre cele oferite (WooCommerce, Shopify, OpenCart sau PrestaShop), la prețul afișat pe site, în limitele descrise în oferta acceptată;
Realizare logo – 2 sau 3 variante de concept, disponibil exclusiv împreună cu un pachet de site sau de magazin online;
Găzduire web – servicii de găzduire, la tarifele afișate în pagina dedicată;
Servicii conexe – înregistrare domenii, modificări ulterioare, integrări, consultanță, promovare online.

În realizarea serviciilor, Prestatorul utilizează instrumente de inteligență artificială pentru generarea structurii, a conținutului și a codului. Rezultatul este verificat și finalizat de personalul Prestatorului înainte de livrare. Clientul este informat despre acest lucru încă din etapa precontractuală.

3. Prețuri și condiții de plată

Prețul pentru un site de prezentare este de 299 EUR + TVA, pentru maximum 15 pagini.
Prețul pentru un magazin online este de 699 EUR + TVA și include până la 50 de produse încărcate de Prestator. Integrările cu programe de facturare, gestiune sau ERP, importurile automate de produse, generarea automată de AWB, feed-urile pentru marketplace-uri, plata în rate și produsele suplimentare se ofertează separat, înainte de începerea lucrării. Abonamentele percepute de platforme terțe (de exemplu Shopify) și comisioanele procesatorilor de plăți se plătesc de Client direct către acestea.
Prețurile serviciilor de găzduire sunt cele afișate în pagina dedicată: 5, 10 sau 20 EUR pe lună, fără TVA.
Înregistrarea unui domeniu .ro se facturează la 12 EUR pe an, fără TVA.
Realizarea unui logo se facturează la 250 EUR, fără TVA, și se contractează exclusiv împreună cu un pachet de site sau de magazin online.
Prețurile exprimate în EUR se facturează în lei, la cursul Băncii Naționale a României din ziua emiterii facturii.
Plata se face pe bază de factură fiscală, în două tranșe: 50% la confirmarea comenzii și 50% la livrare, dacă părțile nu convin altfel în scris.
Nu sunt incluse în prețul site-ului sau al magazinului: costul domeniului, costul găzduirii, achiziția de fotografii, fonturi sau extensii cu licență plătită, realizarea logo-ului, precum și orice pagini sau funcționalități suplimentare față de cele agreate. Acestea sunt comunicate și acceptate de Client înainte de începerea lucrării.

4. Comanda și încheierea contractului

Comanda se plasează telefonic, la numărul 0742 179 216, prin email, la adresa office@web48.ro, sau prin formularele de pe site, prin care Clientul solicită să fie contactat telefonic. Transmiterea unui formular reprezintă o solicitare de contact, nu o comandă fermă.

În urma discuției, Prestatorul transmite Clientului, prin email, o ofertă care cuprinde structura propusă, prețul, termenul de livrare și conținutul serviciului. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Clientul confirmă în scris oferta și achită avansul.

5. Termenul de livrare

Termenul de 48 de ore lucrătoare pentru site-urile de prezentare și termenul de 7 zile lucrătoare pentru magazinele online încep să curgă din momentul în care sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții: oferta a fost confirmată în scris, avansul a fost achitat și Clientul a transmis toate materialele necesare (logo, imagini, informații de contact, informații despre servicii sau produse, texte, acolo unde acestea nu sunt realizate de Prestator, iar pentru magazine și lista de produse, condițiile de livrare și retur și, după caz, datele de acces la procesatorul de plăți).

Întârzierile cauzate de netransmiterea la timp a materialelor sau de întârzierea răspunsului Clientului la solicitările Prestatorului prelungesc corespunzător termenul de livrare, fără ca acest lucru să constituie o neexecutare din partea Prestatorului. Pentru proiectele personalizate, termenul de livrare este cel prevăzut în oferta acceptată.

6. Obligațiile Clientului

Să furnizeze informații corecte, complete și actuale despre activitatea sa;
Să dețină drepturile legale asupra materialelor transmise (texte, imagini, logo, mărci) și să garanteze că utilizarea acestora nu încalcă drepturile unor terți;
Să răspundă în timp util solicitărilor Prestatorului pe durata proiectului;
Să achite prețul serviciilor la termenele convenite;
Să asigure legalitatea conținutului publicat pe site după preluarea acestuia, inclusiv a informațiilor obligatorii pentru comerțul electronic, în cazul magazinelor online.

Prestatorul nu răspunde pentru conținutul furnizat de Client și nici pentru consecințele publicării unor materiale asupra cărora Clientul nu deține drepturi.

7. Revizii și modificări

Prețul include maximum 3 runde de modificări, atât pentru realizarea site-ului sau a magazinului, cât și pentru realizarea logo-ului. O rundă de modificări înseamnă o singură transmitere centralizată a observațiilor Clientului, urmată de implementarea acestora de către Prestator.

Observațiile transmise fragmentat, în mesaje succesive, se consideră runde distincte. După consumarea celor 3 runde incluse, modificările suplimentare se facturează separat, la tariful comunicat în prealabil Clientului. Solicitările care schimbă semnificativ structura, numărul de pagini sau funcționalitățile agreate nu constituie modificări, ci lucrări suplimentare, și se ofertează separat.

8. Livrarea și drepturile asupra site-ului

Site-ul sau magazinul este livrat prin publicarea pe domeniul și găzduirea Clientului, însoțit de un cont de administrator pe numele Clientului și de instrucțiuni de utilizare. La cerere, Prestatorul pune la dispoziția Clientului o copie completă a fișierelor și a bazei de date.

După achitarea integrală a prețului, Clientul dobândește dreptul de a utiliza, modifica, muta și administra site-ul livrat, fără limitări și fără costuri recurente către Prestator.

Nu se transferă către Client drepturile asupra elementelor pentru care Prestatorul deține doar o licență de utilizare (de exemplu fonturi, fotografii de stoc, teme sau extensii terțe). WordPress și extensiile cu licență liberă sunt guvernate de licențele lor proprii. Condițiile de licențiere ale acestor elemente se comunică Clientului.

Actualizarea platformei și a extensiilor după livrare este responsabilitatea Clientului, cu excepția cazului în care părțile convin altfel în scris. Prestatorul își rezervă dreptul de a prezenta lucrarea în portofoliul propriu, cu excepția cazului în care Clientul solicită în scris contrariul.

9. Garanții și limitarea răspunderii

Prestatorul garantează că site-ul livrat funcționează corect în versiunile actuale ale principalelor navigatoare web și pe dispozitive mobile, la data livrării. Eventualele erori tehnice imputabile Prestatorului și semnalate în termen de 30 de zile de la livrare se remediază gratuit și nu se contabilizează ca rundă de modificări. Garanția nu acoperă erorile apărute ca urmare a modificărilor făcute de Client sau de terți, a actualizărilor platformei ori a extensiilor instalate ulterior livrării.

Prestatorul nu garantează obținerea unor poziții determinate în rezultatele motoarelor de căutare, un anumit volum de trafic, un anumit număr de clienți sau un anumit nivel al vânzărilor, acestea depinzând de factori aflați în afara controlului său.

Răspunderea Prestatorului pentru orice prejudiciu decurgând din prestarea serviciilor este limitată la valoarea sumelor efectiv încasate de la Client pentru serviciul în cauză. Prestatorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, beneficii nerealizate sau pierderi de date aflate în administrarea Clientului.

10. Găzduirea web

Serviciile de găzduire se facturează în avans, pentru perioada contractată. Prestatorul depune diligențele necesare pentru asigurarea disponibilității serviciului, dar nu răspunde pentru întreruperi cauzate de furnizorii de infrastructură, de atacuri informatice sau de evenimente de forță majoră. Clientul poate solicita oricând mutarea site-ului la alt furnizor, iar Prestatorul îi pune la dispoziție fișierele și baza de date.

11. Dreptul de retragere al consumatorilor

În cazul în care Clientul are calitatea de consumator în sensul legislației aplicabile, acesta beneficiază de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifice decizia.

Serviciile prestate de Web48 sunt servicii personalizate, realizate conform specificațiilor Clientului. În situația în care Clientul solicită în mod expres începerea prestării serviciului înainte de expirarea termenului de 14 zile și își dă acordul în acest sens, acesta pierde dreptul de retragere din momentul executării integrale a serviciului, urmând ca, în cazul retragerii după începerea prestării, să achite contravaloarea serviciilor prestate până la momentul retragerii. Cererea de retragere se transmite la adresa office@web48.ro.

12. Soluționarea litigiilor

Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărei neînțelegeri. În caz contrar, litigiile se soluționează de instanțele competente de la sediul Prestatorului, conform legislației române.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor.

13. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Modul în care Prestatorul prelucrează datele cu caracter personal este descris în Politica de confidențialitate. Utilizarea modulelor cookie este descrisă în Politica de cookie-uri.

14. Modificarea termenilor

Prestatorul poate actualiza prezentul document. Versiunea aplicabilă unui contract este cea aflată în vigoare la data confirmării ofertei. Data ultimei actualizări este menționată la începutul documentului.